配送・送料について

クロネコヤマト[書籍|受注時ご配送]

|「特定商取引法に基づく表記」中「入荷情報」「配送」「送料」の項を、必ずご確認ください 
クロネコヤマト[サンプルお貸出|受注時ご配送]

|「特定商取引法に基づく表記」中「入荷情報」「配送」「送料」の項を、必ずご確認ください 
クロネコヤマト[セミオーダー革製品|ご予約配送]

|「特定商取引法に基づく表記」中「入荷情報」「配送」「送料」の項を、必ずご確認ください 
ONSA WORKSHOP お申込[申込のみ|モノ配送無]
ー[ご配送無] 
クロネコヤマト[ WORKSHOP 対面式 - TEG ご配送]

|「特定商取引法に基づく表記」中「入荷情報」「配送」「送料」の項を、必ずご確認ください 
クロネコヤマト[ WORKSHOP 対面式 - 緊急時ご配送]

|「特定商取引法に基づく表記」中「入荷情報」「配送」「送料」の項を、必ずご確認ください 
クロネコヤマト[ Web. WORKSHOP - 緊急時ご配送]

|「特定商取引法に基づく表記」中「入荷情報」「配送」「送料」の項を、必ずご確認ください 
テキストダウンロード購入[電子配送|モノ配送無]
ー[ご配送無] 
電子 BOOK - PDF ご配送[電子配送|モノ配送無]
ー[ご配送無] 
ONSA apartment. Room お申込[BCC配送|モノ配送無]
ー[ご配送無] 

支払い方法について

書籍・革製品等 物販|[銀行振込]

|「特定商取引法に基づく表記」中「支払」の項を、必ずご確認ください 
書籍・革製品等 物販|[クレジットカード]

|「特定商取引法に基づく表記」中「支払」の項を、必ずご確認ください 
サンプルお貸出|[クレジットカードのみ]

|「特定商取引法に基づく表記」中「支払」の項を、必ずご確認ください 
ONSA WORKSHOP(対面式)申込|[申込のみ - 決済無]
ー[ご決済無] 
ONSA Web. WORKSHOP 申込|[申込のみ - 決済無]
ー[ご決済無] 
ONSA WORKSHOP(対面式)料金|[銀行振込]

|「特定商取引法に基づく表記」中「支払」の項を、必ずご確認ください 
ONSA WORKSHOP(対面式)料金|[クレジットカード]

|「特定商取引法に基づく表記」中「支払」の項を、必ずご確認ください 
ONSA Web. WORKSHOP 料金|[銀行振込]

|「特定商取引法に基づく表記」中「支払」の項を、必ずご確認ください
 
ONSA Web. WORKSHOP 料金|[クレジットカード]

|「特定商取引法に基づく表記」中「支払」の項を、必ずご確認ください 
テキストダウンロード購入|[講座に含む - 決済無]
ー[ご決済無] 
電子 BOOK - PDF 購入|[銀行振込]

|「特定商取引法に基づく表記」中「支払」の項を、必ずご確認ください
 
電子 BOOK - PDF 購入|[クレジットカード]

|「特定商取引法に基づく表記」中「支払」の項を、必ずご確認ください 
ONSA apartment. Room 料金|[銀行振込]

|「特定商取引法に基づく表記」中「支払」の項を、必ずご確認ください 
ONSA apartment. Room 料金|[クレジットカード]

|「特定商取引法に基づく表記」中「支払」の項を、必ずご確認ください 

特定商取引法に基づく表記

販売業者 
株式会社 OFFICE ONSA
運営統括責任者名 
藤沢 優月(ゆづき)
郵便番号 
107-0061
住所 
東京都港区北青山3-6-7 青山パラシオタワー11F 株式会社 OFFICE ONSA

入荷情報および配送・送料 

入荷情報

| 入荷:革製品

革製品セミオーダーのスケジュールに関しましては、以下ページにて情報をお知らせしております。

セミオーダーのスケジュール
制作の進行状況など | 入荷+発送情報

| 募集:ONSA WORKSHOP

ONSA WORKSHOP の募集・申込等に関しましては、弊社ウェブサイトにて情報をお知らせしております。
規定の申込期間がございます。
また、規定の席数が終了し次第、締切となります。

ONSA WORKSHOP 最新の募集情報
| 年間スケジュール
 「ONSA すべてのイベント開催スケジュール[予定含む]」


配送

| ONSA Yukkuri Store の発送スケジュール:全共通

- お問合せ事項が必要なお客様は除きます
- セミオーダー革製品は、商品ごとの発送タイミングに準じます

| 月曜日発送
・ 銀行振込:
月曜日午前9時までに着金完了
・ クレジットカード:
月曜日午前9時までに支払手続完了

| 水曜日発送
・ 銀行振込:
水曜日午前9時までに着金完了
・ クレジットカード:
水曜日午前9時までに支払手続完了

| 金曜日発送
・ 銀行振込:
金曜日午前9時までに着金完了
・ クレジットカード:
金曜日午前9時までに支払手続完了

・年末年始、お盆、GW ならびにシルバーウィーク等の長いお休みは、配送もお休みとなります。
・その場合は、翌定例ご配送日より、ご配送作業を再開させていただきます。
・月・水・金曜日が単発の祝日でお休みの場合は、翌営業日に代替発送いたします。

・年間のお休みスケジュールは、以下にございます。
ONSA 年間のお休み |スケジュール


送料

| ONSA Yukkuri Store の送料:全共通

クロネコヤマトロゴ
ONSA Yukkuri Store は、セミオーダー革製品を扱わせていただいております。
お客様のオンリーワンのご注文製品を、安全にお届けするため、信頼配送のクロネコヤマトのみのお取り扱いとさせていただいております。

お客様への送料をなるべくお安くするため、少量のご配送はメール便相当(DM便等)、大きめのご配送は宅急便にてお届けいたしております。
なお、どちらの便を使うかの判断は、倉庫が荷の大きさを判断の上、行わせていただいております。

着日ならびに着時間等のご指定は、大変お手数ではございますが、発送完了メール中の「発送伝票番号」をもとに、お客様の方でご調整をお願いを申し上げます。

「発送伝票番号」から得られるステイタスが「メール便(DM便)」になっていた場合、着日・着時間指定はできませんのでご了承ください。

革製品・書籍の送料

送料の目安は、以下となります。

以下の送料には、1件246円-468円の配送手数料が含まれます。
[配送手数料の内訳]
・発送資材代金
・倉庫による梱包代行・配送代行料金

RANGE-01| 340円[配送手数料含]
小さなご配送物
(革小物数点、書籍など)
RANGE-02| 640円[配送手数料含]
少し大きめのご配送物
(トートバッグ[S]、あるいは革小物3-4点等)
RANGE-03| 940円[配送手数料含]
大きめのご配送物
(トートバッグ[M]と革小物3-4点以上等)
RANGE-04| 1240円[配送手数料含]
特大のご配送物
(トートバッグ[L]をふくむお買い物、あるいはトートバッグ[M]2点以上)

宅配便使用の場合、沖縄県は航空便使用につき、「地域料(+600円)」がかかります。
重ねまして、最終の送料は、カートでのお会計時の「送料」の項目でご確認ください。

ONSA WORKSHOP・ONSA apartment. Room(会員専用スペース)の送料
ご配送が生じた場合、配送代金は料金に含ませていただいておりますため、追加料金なしでご配送をいたします。



| 海外配送につきまして

大変恐れ入りますが、ご配送の範囲は日本国内のみとなります。
海外配送にはご対応をいたしておりませんので、ご了承ください。


後から同梱不可

| ご注意! ご注文後の商品の変更・同梱できません

ONSA Yukkuri Store の商品は、商品ID・注文IDごとに、契約倉庫にデータが送られます。
その上で、契約倉庫より直接のご配送手配となります。

そのため、ご注文後の、弊社側でのデータの変更等はいたしかねます。
ご注文後の同梱・ご変更等は承ることができません
ので、ご注意の上ご注文ください。


| クロネコヤマト「営業所留」ご利用のお客様

ONSA Yukkuri Store のご注文におきまして、クロネコヤマト「営業所留」ご利用をご希望のお客様におかれましては、以下ご一読の上、ご自身でお手続きをお願いいたします。

[1]
最寄りの営業所に「営業所留」が可能かどうか、お客様ご自身で事前にご確認ください。

[2]
その上で
「6桁の営業所番号」
「営業所の郵便番号と住所」
を、お申込・お手続きの際の「お届け先」にご登録ください。
備考欄にお書きにならず、「お届け先」にご登録をお願いいたします。


[3]
「お届け先」にご登録のお電話番号は、ご自身の携帯電話番号等をお願いいたします。

[4]
ご配送完了時に弊社から送信される「商品を発送いたしました」メールが届きましたら、ご自身で営業所に出向かれ、お受け取りをお願いいたします。
同メール中には「発送伝票番号」が記されております。お荷物お受け取りの参考情報としてご利用ください。


| ご住所に関する免責事項

お客様が弊社にご登録になられました最新のご住所におきまして、送付物に関しますトラブルが生じましても、弊社は責任を負うことができません。
ご注文者様ご自身で、ご連絡先・送付物の管理等をお願いいたします。



| 「セミオーダー革製品」ご配送タイミング

[1]
「セミオーダー革製品」は、ご予約商品となります。
そのため、即時配送をいたしておりません。

「セミオーダー革製品」と、書籍等の商品を、同じカート(同じご注文ID)にてご注文いただきました場合、ご発送タイミングは「セミオーダー革製品」の納期となります

[2]
「セミオーダー革製品」の、詳細なご入荷・お引き渡し時期に関する情報は、以下でご確認ください。
入荷+発送情報

上記スケジュールは、あくまでも目安となっております。
ご注文が混み合っている時期などは、スケジュールが遅れる場合もございます

[3]
ご発送の最終のタイミングに関しましては、お客様にご送信いたします「【 ONSA Yukkuri Store 】商品を発送いたしました」メールにて、あらためてご確認下さい。
支払方法・支払期限 

支払

[1]
三菱東京UFJ銀行へのお振込

三菱東京UFJ銀行ロゴ
・振込手数料は、お客様のご利用になる金融機関によって異なります
・振込手数料はお客様のご負担となります

[2]
クレジットカード

クレジットロゴ
・JCB ならびに アメリカン・エクスプレスは非対応
・クレジットカード決済手数料は、弊社負担となっております


| お支払期限について

[1]革製品・書籍など
期限 | 7日以内[休日・祝日含]
「【 ONSA Yukkuri Store 】ご注文ありがとうございました」メール(自動送信)受信から7日以内にお願いいたします。

[2]ONSA WORKSHOP
期限 | 7日以内[休日・祝日含]
「【重要】ONSA WORKSHOP:クラス開催決定のご連絡」メール受信日より7日以内にお願いいたします。

[3]ONSA apartment. Room(会員専用スペース)
期限 | 7日以内[休日・祝日含]
お手続きをうながすメール受信日より7日以内にお願いいたします。


期限より7日が経過いたしますと、3.1415の謎・集めてほしくないスタンプ「キャンセルスタンプ制度」にもとづきまして、ご注文キャンセルの処理をさせていただきます。

不良品の交換・返品およびキャンセル 

不良品の返品交換

| 不良品に関しまして:物販部

破損品などの不良品はご交換いたします。
商品到着から7日以内に、メールにてご連絡をお願い申し上げます。

革製品に関しましては、ワランティ(保証)のご用意もございます。
ONSA Yukkuri Store 革製品の保証 | ワランティ
ONSA Yukkuri Store よくあるご質問 | 革製品についてのご質問


キャンセル不可

| キャンセル・返品に関しまして

[1]革製品・書籍のキャンセル・返品
革製品は大変デリケートで、輸送や接触によりダメージが生じる可能性が高いため、不良品以外・お客様都合でのご返品を承っておりません
書籍等も、お客様都合でのご返品を承っておりません。


革製品についてお知りになりたいことがございます場合は、商品ご購入前にお問い合わせください

[2]ONSA WORKSHOP, ONSA apartment. Room(会員専用スペース)のキャンセル・返品
商品の特性上、ご返品は承っておりません。
何卒ご了承ください。



約束事

| ご購入時に多いご質問はこちらとなります

| ONSA Yukkuri Store ご注文に関します情報

ONSA Yukkuri Store 特定商取引法にもとづく表記[ ONSA Yukkuri Store 内 ]
3.1415 キャンセルスタンプ制度 | 「キャンセルスタンプ」についてのご説明

ONSA Yukkuri Store | ご配送・ご交換・ご返品につきまして
ONSA Yukkuri Store 革製品の保証 | ワランティ

ONSA Yukkuri Store よくあるご質問 | 『夢かな手帳』についてのご質問
ONSA Yukkuri Store よくあるご質問 | 革製品についてのご質問

| ONSA WORKSHOP ご参加上のルール

「ONSA WORKSHOP」ご参加上のルール | ONSA WORKSHOP のお約束ごと
ONSA WORKSHOP ご参加資格につきまして
ONSA WORKSHOP は「知識の獲得+再訓練」の場です
ONSA WORKSHOP 安全上のルール
ONSA WORKSHOP 提出物と副読本につきまして
ONSA WORKSHOP「対面式」につきまして
ONSA WORKSHOP 募集全般につきまして



キャンセルスタンプ

| 「キャンセルスタンプ」 特にご注意いただきたいお約束事

気持ちよくお取り引きをするために、特にご注意いただきたいお約束事となります。

とても大切なお約束事となりますため、弊社「プライバシーポリシー ならびに諸ルール」ページで、詳しくご説明しております。

「3回スタンプがたまったら、以降はお取引ができません」というお約束となります。「3回までキャンセルオッケー」というお約束事ではありませんので、ご注意ください。



連絡先・連絡方法 

問合

| OFFICE ONSA 営業日ならびに定休日

ONSA Yukkuri Storeの営業日ならびに定休日は、OFFICE ONSA に準じております。

OFFICE ONSA 営業日
平  日 10:00 am - 17:00 pm
土日祝日 お休みをいただいております
年末年始・GW・お盆・シルバーウィークはお休みです
年末年始など、特別なお休みのご案内はこちら



| ONSA Yukkuri Store に登録の「会員情報」を削除されたい場合

安全上の仕組みから、弊社ではお客様のパスワード等をお預かりしておりません。
お客様が弊社にご登録された「会員情報」は、下記リンクより「マイアカウント」にログインし、お客様ご自身で削除をお願いいたします。

下記「会員情報」リンクから、「マイアカウント」ページにログインできます。
「会員情報」の削除



| お問合せについて:メールでのお問合せをお勧めいたします

メールによるお問い合わせ:
ご不明点やお問い合わせなど、メールにてお気軽にお問合せください。
お客様のお問合せが、無事弊社に着信いたしましたら、しるしとして自動返信メール「自動返信【OFFICE ONSA】よりご返信」が戻ります。

お電話によるお問い合わせ:
弊社契約「メッセージ受付センター」にて、ご伝言内容をお預かりさせていただきました上で、メールにてご返信させていただいております。

[1]
聞き間違いによる事故を避けますために、「メッセージ受付センター」にて、弊社以外の第三者が、ご伝言内容を記録にとらせていただきます。
その上で、後日弊社より、メール書面でのご返信とさせていただいております。

[2]
「メッセージ受付センター」お電話でのメッセージお受付:
平  日 09:00 am - 17:00 pm
土日祝日 お休みをいただいております
年末年始・GW・お盆・シルバーウィークはお休みです

[3]
・ご用件
・お客様のお名前
・お客様のメールアドレス
・念のため、お客様のお電話番号
をおうかがいいたします。
ご用意の上、お電話をお願い申し上げます。

[4]
受付以外の時間帯は、話し中のトーン信号が流れます。
留守番電話でのご対応とはなりませんので、どうぞご了承ください。

直接メールでのお問い合わせの方が、お早くご回答しております。
お急ぎの方は、メールにてお問合せください



| メールご返信の目安
メールの場合:3営業日以内(通常1営業日)
お電話の場合:3営業日+1日


| メールの返信が戻ってこないお客様
以下ページに、お客様のメールエラーがリストされていないか、念のためにご確認ください。
迷子メール・郵便物情報


電話番号 
050-5846-9489
| 上記「お問合せについて」を必ずご覧ください
公開メールアドレス 
info@officeonsa.com
| こちらの「お問い合わせ」ページをご一読の上、お問い合わせください
ホームページアドレス 
http://www.officeonsa.com