｜ ONSA Yukkuri Store の送料：全共通
以下の送料には、１件246円-468円の配送手数料が含まれます。
［配送手数料の内訳］
・発送資材代金
・倉庫による梱包代行・配送代行料金
RANGE-01｜ 340円＋税［配送手数料含］
小さなご配送物
（革小物数点、書籍など）
RANGE-02｜ 640円＋税［配送手数料含］
少し大きめのご配送物
（トートバッグ［Ｓ］、あるいは革小物３-４点等）
RANGE-03｜ 940円＋税［配送手数料含］
大きめのご配送物
（トートバッグ［Ｍ］と革小物３-４点以上等）
RANGE-04｜ 1240円＋税［配送手数料含］
特大のご配送物
（トートバッグ［Ｌ］をふくむお買い物、あるいはトートバッグ［Ｍ］２点以上）
宅配便使用の場合、沖縄県は航空便使用につき、「地域料（＋600円）」がかかります。
重ねまして、最終の送料は、カートでのお会計時の「送料」の項目でご確認ください。
｜ 配送中の破損に関しまして
・配送中の破損に関しては、クロネコヤマト様による補償となります。
・便種により、補償内容が異なります。
宅急便 荷物１個につき最大30万円まで
ネコポス 荷物１個につき最大3000円まで
DM 便 保証無し
・配送中の破損の場合は、クロネコヤマト様に直接ご連絡いただくか、弊社までご相談ください。
・配送中の破損に関しましては、弊社（ONSA）の補償対象外となります。お客様のニーズに応じて、お客様が便種をご選択ください。
｜ 海外配送につきまして
大変恐れ入りますが、ご配送の範囲は日本国内のみとなります。
海外配送にはご対応をいたしておりませんので、ご了承ください。
｜ ご注意！ ご注文後の商品の変更・同梱できません
ONSA Yukkuri Store の商品は、商品ID・注文IDごとに、契約倉庫にデータが送られます。
その上で、契約倉庫より直接のご配送手配となります。
そのため、
ご注文後の、弊社側でのデータの変更等はいたしかねます。
ご注文後の同梱・ご変更等は承ることができませんので、ご注意の上ご注文ください。
｜ クロネコヤマト「営業所留」ご利用のお客様
ONSA Yukkuri Store のご注文におきまして、クロネコヤマト「営業所留」ご利用をご希望のお客様におかれましては、以下ご一読の上、ご自身でお手続きをお願いいたします。
［１］
最寄りの営業所に「営業所留」が可能かどうか、お客様ご自身で事前にご確認ください。
［２］
その上で
「６桁の営業所番号」
「営業所の郵便番号と住所」
を、お申込・お手続きの際の「お届け先」にご登録ください。
備考欄にお書きにならず、「お届け先」にご登録をお願いいたします。
［３］
「お届け先」にご登録のお電話番号は、ご自身の携帯電話番号等をお願いいたします。
［４］
ご配送完了時に弊社から送信される「商品を発送いたしました」メールが届きましたら、ご自身で営業所に出向かれ、お受け取りをお願いいたします。
同メール中には「発送伝票番号」が記されております。お荷物お受け取りの参考情報としてご利用ください。
｜ ご住所に関する免責事項
お客様が弊社にご登録になられました最新のご住所におきまして、送付物に関しますトラブルが生じましても、弊社は責任を負うことができません。
ご注文者様ご自身で、ご連絡先・送付物の管理等をお願いいたします。
｜ 「セミオーダー革製品」ご配送タイミング
［１］
「セミオーダー革製品」は、ご予約商品となります。
そのため、即時配送をいたしておりません。
「セミオーダー革製品」と、書籍等の商品を、同じカート（同じご注文ID）にてご注文いただきました場合、ご発送タイミングは「セミオーダー革製品」の納期となります。
［２］
「セミオーダー革製品」の、詳細なご入荷・お引き渡し時期に関する情報は、以下でご確認ください。
｜
入荷＋発送情報
上記スケジュールは、あくまでも目安となっております。
ご注文が混み合っている時期などは、スケジュールが遅れる場合もございます。
［３］
ご発送の最終のタイミングに関しましては、お客様にご送信いたします
「【 ONSA Yukkuri Store 】商品を発送いたしました」メールにて、あらためてご確認下さい。
- 支払方法・支払期限
-
［特定商取引法 - 第13条にもとづく記載］
［１］
三菱 UFJ 銀行へのお振込
・振込手数料は、お客様のご利用になる金融機関によって異なります
・振込手数料はお客様のご負担となります
［２］
クレジットカード
・JCB ならびに アメリカン・エクスプレスは非対応となります
・クレジットカード決済手数料は、弊社負担となっております
｜ お支払期限について
［１］革製品・書籍など
期限 ｜ 7日以内［休日・祝日含］
「【 ONSA Yukkuri Store 】ご注文ありがとうございました」メール（自動送信）受信から７日以内にお願いいたします。
［２］ONSA WORKSHOP
期限 ｜ 7日以内［休日・祝日含］
「【重要】ONSA WORKSHOP：クラス開催決定のご連絡」メール受信日より７日以内にお願いいたします。
［３］ONSA apartment. Room（会員専用スペース）
期限 ｜ 7日以内［休日・祝日含］
お手続きをうながすメール受信日より７日以内にお願いいたします。
期限より７日が経過いたしますと、「キャンセルスタンプ制度」にもとづきまして、ご注文キャンセルの処理をさせていただきます。
- 不良品の交換・返品およびキャンセル
-
［特定商取引法 - 第11条４号にもとづく記載］
［特定商取引法 - 第14条ならびに第15条３の説明を含みます］
｜ 不良品に関しまして：物販部
商品自体の破損など、不良品はご交換いたします。
商品到着から７日以内に、メールにてご連絡をお願い申し上げます。
革製品に関しましては、ワランティ（保証）のご用意もございます。
｜ONSA Yukkuri Store 革製品の保証 ｜ ワランティ
｜ONSA Yukkuri Store よくあるご質問 ｜ 革製品についてのご質問
「お客様都合」でのご返品は、商品の特性上、承っておりません。
「キャンセル不可（キャンセル・返品に関しまして）」の項目をご一読の上、ご注文をお願いいたします。
｜ 配送中の破損に関しまして
・配送中の破損に関しては、クロネコヤマト様による補償となります。
・便種により、補償内容が異なります。
宅急便 荷物１個につき最大30万円まで
ネコポス 荷物１個につき最大3000円まで
DM 便 保証無し
・配送中の破損の場合は、クロネコヤマト様に直接ご連絡いただくか、弊社までご相談ください。
・配送中の破損に関しましては、弊社（ONSA）の補償対象外となります。お客様のニーズに応じて、お客様が便種をご選択ください。
｜ キャンセル・返品に関しまして
［特定商取引法 - 第11条４号にもとづく記載］
［特定商取引法 - 第14条ならびに第15条３の説明を含みます］
［１］革製品・書籍のキャンセル・返品
【大変重要です】
革製品は大変デリケートで、輸送や接触によりダメージが生じる可能性が高いため、不良品以外・お客様都合でのご返品を承っておりません。
また、「セミオーダー」という商品の特性上、ご返金はいたしかねますので、重々ご注意の上ご注文にお進みください。
革製品についてお知りになりたいことがございます場合は、商品ご購入お手続前にお問い合わせください。
［２］ONSA WORKSHOP, ONSA apartment. Room（会員専用スペース）のキャンセル・返品
【大変重要です】
商品となるサービスの特性上、事後キャンセルは承っておりません。
また、「情報の閲覧権をお渡しする」という商品・サービスの特性上、ご返金はいたしかねますので、重々ご注意の上ご注文にお進みください。
ONSA WORKSHOP, ONSA apartment. Room（会員専用スペース）等についてお知りになりたいことがございます場合は、お申込前にお問い合わせください。
｜ ご購入時に多いご質問はこちらとなります
｜ 「キャンセルスタンプ」 特にご注意いただきたいお約束事
［特定商取引法 - 第11条４号にもとづく記載］
［特定商取引法 - 第14条ならびに第15条３の説明を含みます］
「
キャンセルスタンプ制度」は、気持ちよくお取り引きを完了させていただくために、特にご注意いただきたいお約束事となります。
とても大切なお約束事となりますため、弊社「プライバシーポリシー ならびに諸ルール」ページで、詳しくご説明しております。
［１］
「キャンセルスタンプ制度」とは、「３回スタンプがたまったら、以降はお取引ができません」というお約束とさせていただいております。
またこの「３回」は、「うっかり」や「操作ミス」を想定しております。
意図的キャンセルや、ご計画・お考えのご変更によるキャンセルは、商品の特性上、承っておりませんため、想定しておりません。
「３回まで、キャンセル OK」というお約束事ではありませんので、くれぐれもご注意の上、ご注文にお進みくださいますよう、お願いを申し上げます。
［２］
ONSA WORKSHOP 等、いったん締結した契約をキャンセルすることで、たくさんの方々にご迷惑が及ぶ場合、３回を待たず、１回で「キャンセルスタンプ」満了とさせていただく場合がございます。
詳しくは重ねて、「キャンセルスタンプ」についてのご説明等、売買契約上のルールをご一読ください。
［３］
通信販売には、「クーリングオフ」制度は適用されません。
「クーリングオフ」制度は、逃げられない対面の状況下などで、強迫的に契約を締結させられた等の場合に、適用になる制度となります。
通信販売におきましては、このような状況は発生いたしませんため、「クーリングオフ」制度は適用外となっております。
事後キャンセルはいたしかねますため、くれぐれもご注意の上、ご注文にお進みください。
- 連絡先・連絡方法
-
｜ OFFICE ONSA 営業日ならびに定休日
ONSA Yukkuri Storeの営業日ならびに定休日は、OFFICE ONSA に準じております。
OFFICE ONSA 営業日
平 日 10:00 am - 17:00 pm
土日祝日 お休みをいただいております
年末年始・GW・お盆・シルバーウィークはお休みです
｜
年末年始など、特別なお休みのご案内はこちら
｜ ONSA Yukkuri Store に登録の「会員情報」を削除されたい場合
安全上の仕組みから、弊社ではお客様のパスワード等をお預かりしておりません。
お客様が弊社にご登録された「会員情報」は、下記リンクより「マイアカウント」にログインし、お客様ご自身で削除をお願いいたします。
下記「会員情報」リンクから、「マイアカウント」ページにログインできます。
｜
「会員情報」の削除
｜ お問合せについて：メールでのお問合せをお勧めいたします
メールによるお問い合わせ：
ご不明点やお問い合わせなど、メールにてお気軽にお問合せください。
お客様のお問合せが、無事弊社に着信いたしましたら、しるしとして自動返信メール「自動返信【OFFICE ONSA】よりご返信」が戻ります。
お電話によるお問い合わせ：
弊社契約「メッセージ受付センター」にて、ご伝言内容をお預かりさせていただきました上で、メールにてご返信させていただいております。
【重要】
メールでのお問い合わせの方が、弊社に直接届きますため、お早くご回答しております。
電話の場合は、外部センターにて、ご伝言をお預かりする形となります。
お急ぎの方は、メールにてお問合せください。
［１］
聞き間違いによる事故を避けますために、「メッセージ受付センター」にて、弊社以外の第三者が、ご伝言内容を記録にとらせていただきます。
その上で、後日弊社より、メール書面でのご返信とさせていただいております。
［２］
「メッセージ受付センター」お電話でのメッセージお受付：
平 日 09:00 am - 17:00 pm
土日祝日 お休みをいただいております
年末年始・GW・お盆・シルバーウィークはお休みです
［３］
・ご用件
・お客様のお名前
・お客様のメールアドレス
・念のため、お客様のお電話番号
をおうかがいいたします。
ご用意の上、お電話をお願い申し上げます。
［４］
受付以外の時間帯は、話し中のトーン信号が流れます。
留守番電話でのご対応とはなりませんので、どうぞご了承ください。
【重要】
メールでのお問い合わせの方が、弊社に直接届きますため、お早くご回答しております。
電話の場合は、外部センターにて、ご伝言をお預かりする形となります。
お急ぎの方は、メールにてお問合せください。
｜ メールご返信の目安
メールの場合：３営業日以内（通常１営業日）
お電話の場合：３営業日＋１日
｜ メールの返信が戻ってこないお客様
以下ページに、お客様のメールエラーがリストされていないか、念のためにご確認ください。
｜
迷子メール・郵便物情報
- 電話番号
-
050-5846-9489
｜ 上記「お問合せについて」を必ずご覧ください
- 公開メールアドレス
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｜ こちらの「お問い合わせ」ページをご一読の上、お問い合わせください
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https://www.officeonsa.com
