｜ ONSA Yukkuri Store の送料：全共通
以下の送料には、１件246円-468円の配送手数料が含まれます。
［配送手数料の内訳］
・発送資材代金
・倉庫による梱包代行・配送代行料金
RANGE-01｜ 340円＋税［配送手数料含］
小さなご配送物
（革小物数点、書籍など）
RANGE-02｜ 640円＋税［配送手数料含］
少し大きめのご配送物
（トートバッグ［Ｓ］、あるいは革小物３-４点等）
RANGE-03｜ 940円＋税［配送手数料含］
大きめのご配送物
（トートバッグ［Ｍ］と革小物３-４点以上等）
RANGE-04｜ 1240円＋税［配送手数料含］
特大のご配送物
（トートバッグ［Ｌ］をふくむお買い物、あるいはトートバッグ［Ｍ］２点以上）
宅配便使用の場合、沖縄県は航空便使用につき、「地域料（＋600円）」がかかります。
重ねまして、最終の送料は、カートでのお会計時の「送料」の項目でご確認ください。
｜ 配送中の破損に関しまして
・配送中の破損に関しては、クロネコヤマト様による補償となります。
・便種により、補償内容が異なります。
宅急便 荷物１個につき最大30万円まで
ネコポス 荷物１個につき最大3000円まで
DM 便 保証無し
・配送中の破損の場合は、クロネコヤマト様に直接ご連絡いただくか、弊社までご相談ください。
・配送中の破損に関しましては、弊社（ONSA）の補償対象外となります。お客様のニーズに応じて、お客様が便種をご選択ください。
｜ 海外配送につきまして
大変恐れ入りますが、ご配送の範囲は日本国内のみとなります。
海外配送にはご対応をいたしておりませんので、ご了承ください。
｜ ご注意！ ご注文後の商品の変更・同梱できません
ONSA Yukkuri Store の商品は、商品ID・注文IDごとに、契約倉庫にデータが送られます。
その上で、契約倉庫より直接のご配送手配となります。
そのため、
ご注文後の、弊社側でのデータの変更等はいたしかねます。
ご注文後の同梱・ご変更等は承ることができませんので、ご注意の上ご注文ください。
｜ クロネコヤマト「営業所留」ご利用のお客様
ONSA Yukkuri Store のご注文におきまして、クロネコヤマト「営業所留」ご利用をご希望のお客様におかれましては、以下ご一読の上、ご自身でお手続きをお願いいたします。
［１］
最寄りの営業所に「営業所留」が可能かどうか、お客様ご自身で事前にご確認ください。
［２］
その上で
「６桁の営業所番号」
「営業所の郵便番号と住所」
を、お申込・お手続きの際の「お届け先」にご登録ください。
備考欄にお書きにならず、「お届け先」にご登録をお願いいたします。
［３］
「お届け先」にご登録のお電話番号は、ご自身の携帯電話番号等をお願いいたします。
［４］
ご配送完了時に弊社から送信される「商品を発送いたしました」メールが届きましたら、ご自身で営業所に出向かれ、お受け取りをお願いいたします。
同メール中には「発送伝票番号」が記されております。お荷物お受け取りの参考情報としてご利用ください。
｜ ご住所に関する免責事項
お客様が弊社にご登録になられました最新のご住所におきまして、送付物に関しますトラブルが生じましても、弊社は責任を負うことができません。
ご注文者様ご自身で、ご連絡先・送付物の管理等をお願いいたします。
｜ 「セミオーダー革製品」ご配送タイミング
［１］
「セミオーダー革製品」は、ご予約商品となります。
そのため、即時配送をいたしておりません。
「セミオーダー革製品」と、書籍等の商品を、同じカート（同じご注文ID）にてご注文いただきました場合、ご発送タイミングは「セミオーダー革製品」の納期となります。
［２］
「セミオーダー革製品」の、詳細なご入荷・お引き渡し時期に関する情報は、以下でご確認ください。
｜
入荷＋発送情報
上記スケジュールは、あくまでも目安となっております。
ご注文が混み合っている時期などは、スケジュールが遅れる場合もございます。
［３］
ご発送の最終のタイミングに関しましては、お客様にご送信いたします
「【 ONSA Yukkuri Store 】商品を発送いたしました」メールにて、あらためてご確認下さい。
- 支払方法・支払期限
-
［特定商取引法 - 第13条にもとづく記載］
［１］
三菱 UFJ 銀行へのお振込
・振込手数料は、お客様のご利用になる金融機関によって異なります
・振込手数料はお客様のご負担となります
［２］
クレジットカード
・JCB ならびに アメリカン・エクスプレスは非対応となります
・クレジットカード決済手数料は、弊社負担となっております
｜ お支払期限について
［１］革製品・書籍など
期限 ｜ 7日以内［休日・祝日含］
「【 ONSA Yukkuri Store 】ご注文ありがとうございました」メール（自動送信）受信から７日以内にお願いいたします。
［２］ONSA WORKSHOP
期限 ｜ 7日以内［休日・祝日含］
「【重要】ONSA WORKSHOP：クラス開催決定のご連絡」メール受信日より７日以内にお願いいたします。
［３］ONSA apartment. Room（会員専用スペース）
期限 ｜ 7日以内［休日・祝日含］
お手続きをうながすメール受信日より７日以内にお願いいたします。
期限より７日が経過いたしますと、「キャンセルスタンプ制度」にもとづきまして、ご注文キャンセルの処理をさせていただきます。
- 不良品の交換・返品およびキャンセル
-
［特定商取引法 - 第11条４号にもとづく記載］
［特定商取引法 - 第14条ならびに第15条３の説明を含みます］
｜ 不良品に関しまして：物販部
商品自体の破損など、不良品はご交換いたします。
商品到着から７日以内に、メールにてご連絡をお願い申し上げます。
革製品に関しましては、ワランティ（保証）のご用意もございます。
｜ONSA Yukkuri Store 革製品の保証 ｜ ワランティ
｜ONSA Yukkuri Store よくあるご質問 ｜ 革製品についてのご質問
「お客様都合」でのご返品は、商品の特性上、承っておりません。
「キャンセル不可（キャンセル・返品に関しまして）」の項目をご一読の上、ご注文をお願いいたします。
｜ 配送中の破損に関しまして
・配送中の破損に関しては、クロネコヤマト様による補償となります。
・便種により、補償内容が異なります。
宅急便 荷物１個につき最大30万円まで
ネコポス 荷物１個につき最大3000円まで
DM 便 保証無し
・配送中の破損の場合は、クロネコヤマト様に直接ご連絡いただくか、弊社までご相談ください。
・配送中の破損に関しましては、弊社（ONSA）の補償対象外となります。お客様のニーズに応じて、お客様が便種をご選択ください。
｜ キャンセル・返品に関しまして
［特定商取引法 - 第11条４号にもとづく記載］
［特定商取引法 - 第14条ならびに第15条３の説明を含みます］
［１］革製品・書籍のキャンセル・返品
【大変重要です】
革製品は大変デリケートで、輸送や接触によりダメージが生じる可能性が高いため、不良品以外・お客様都合でのご返品を承っておりません。
また、「セミオーダー」という商品の特性上、ご返金はいたしかねますので、重々ご注意の上ご注文にお進みください。
革製品についてお知りになりたいことがございます場合は、商品ご購入お手続前にお問い合わせください。
［２］ONSA WORKSHOP, ONSA apartment. Room（会員専用スペース）のキャンセル・返品
【大変重要です】
商品となるサービスの特性上、事後キャンセルは承っておりません。
また、「情報の閲覧権をお渡しする」という商品・サービスの特性上、ご返金はいたしかねますので、重々ご注意の上ご注文にお進みください。
ONSA WORKSHOP, ONSA apartment. Room（会員専用スペース）等についてお知りになりたいことがございます場合は、お申込前にお問い合わせください。
｜ ご購入時に多いご質問はこちらとなります
｜ 「キャンセルスタンプ」 特にご注意いただきたいお約束事
［特定商取引法 - 第11条４号にもとづく記載］
［特定商取引法 - 第14条ならびに第15条３の説明を含みます］
「
キャンセルスタンプ制度」は、気持ちよくお取り引きを完了させていただくために、特にご注意いただきたいお約束事となります。
とても大切なお約束事となりますため、弊社「プライバシーポリシー ならびに諸ルール」ページで、詳しくご説明しております。
［１］
「キャンセルスタンプ制度」とは、「３回スタンプがたまったら、以降はお取引ができません」というお約束とさせていただいております。
またこの「３回」は、「うっかり」や「操作ミス」を想定しております。
意図的キャンセルや、ご計画・お考えのご変更によるキャンセルは、商品の特性上、承っておりませんため、想定しておりません。
「３回まで、キャンセル OK」というお約束事ではありませんので、くれぐれもご注意の上、ご注文にお進みくださいますよう、お願いを申し上げます。
［２］
ONSA WORKSHOP 等、いったん締結した契約をキャンセルすることで、たくさんの方々にご迷惑が及ぶ場合、３回を待たず、１回で「キャンセルスタンプ」満了とさせていただく場合がございます。
詳しくは重ねて、「キャンセルスタンプ」についてのご説明等、売買契約上のルールをご一読ください。
［３］
通信販売には、「クーリングオフ」制度は適用されません。
「クーリングオフ」制度は、逃げられない対面の状況下などで、強迫的に契約を締結させられた等の場合に、適用になる制度となります。
通信販売におきましては、このような状況は発生いたしませんため、「クーリングオフ」制度は適用外となっております。
事後キャンセルはいたしかねますため、くれぐれもご注意の上、ご注文にお進みください。
- 連絡先・連絡方法
-
｜ OFFICE ONSA 営業日ならびに定休日
ONSA Yukkuri Storeの営業日ならびに定休日は、OFFICE ONSA に準じております。
OFFICE ONSA 営業日
平 日 10:00 am - 17:00 pm
土日祝日 お休みをいただいております
年末年始・GW・お盆・シルバーウィークはお休みです
｜
年末年始など、特別なお休みのご案内はこちら
｜ ONSA Yukkuri Store に登録の「会員情報」を削除されたい場合
安全上の仕組みから、弊社ではお客様のパスワード等をお預かりしておりません。
お客様が弊社にご登録された「会員情報」は、下記リンクより「マイアカウント」にログインし、お客様ご自身で削除をお願いいたします。
下記「会員情報」リンクから、「マイアカウント」ページにログインできます。
｜
「会員情報」の削除
｜ 個人関連情報の取扱について
弊社は、取得した個人関連情報を個人データとして取得することが想定される第三者に、個人関連情報を提供することがございます。
その場合には、当ショップは、法令に基づく場合等個人情報保護法第 27 条第 1 項各号に掲げる場合を除き、当該第三者が当ショップから個人関連情報の提供を受けて本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の当該本人の同意が得られていることについて、当該第三者に対してあらかじめ確認します。
弊社は、第三者から提供を受けた個人関連情報を個人データとして取得することがございます。
その場合の取得した情報の利用目的は、「プライバシーポリシー」内「利用目的」記載の目的に準じます。
｜ お問合せについて：メールでのお問合せをお勧めいたします
メールによるお問い合わせ：
ご不明点やお問い合わせなど、メールにてお気軽にお問合せください。
お客様のお問合せが、無事弊社に着信いたしましたら、しるしとして自動返信メール「自動返信【OFFICE ONSA】よりご返信」が戻ります。
お電話によるお問い合わせ：
弊社契約「メッセージ受付センター」にて、ご伝言内容をお預かりさせていただきました上で、メールにてご返信させていただいております。
【重要】
メールでのお問い合わせの方が、弊社に直接届きますため、お早くご回答しております。
電話の場合は、外部センターにて、ご伝言をお預かりする形となります。
お急ぎの方は、メールにてお問合せください。
［１］
聞き間違いによる事故を避けますために、「メッセージ受付センター」にて、弊社以外の第三者が、ご伝言内容を記録にとらせていただきます。
その上で、後日弊社より、メール書面でのご返信とさせていただいております。
［２］
「メッセージ受付センター」お電話でのメッセージお受付：
平 日 09:00 am - 17:00 pm
土日祝日 お休みをいただいております
年末年始・GW・お盆・シルバーウィークはお休みです
［３］
・ご用件
・お客様のお名前
・お客様のメールアドレス
・念のため、お客様のお電話番号
をおうかがいいたします。
ご用意の上、お電話をお願い申し上げます。
［４］
受付以外の時間帯は、話し中のトーン信号が流れます。
留守番電話でのご対応とはなりませんので、どうぞご了承ください。
【重要】
メールでのお問い合わせの方が、弊社に直接届きますため、お早くご回答しております。
電話の場合は、外部センターにて、ご伝言をお預かりする形となります。
お急ぎの方は、メールにてお問合せください。
｜ メールご返信の目安
メールの場合：３営業日以内（通常１営業日）
お電話の場合：３営業日＋１日
｜ メールの返信が戻ってこないお客様
以下ページに、お客様のメールエラーがリストされていないか、念のためにご確認ください。
｜
迷子メール・郵便物情報
- 電話番号
-
050-5846-9489
｜ 上記「お問合せについて」を必ずご覧ください
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